Durante la fase de estrategia ayudamos a nuestros clientes a definir su proyecto de vídeo online para obtener la máxima rentabilidad de su inversión en streaming.
Guiamos a nuestros clientes sobre cómo aumentar la difusión de sus vídeos y su audiencia, y sobre las posibilidades de retransmisión a cualquier lugar del mundo con una calidad de sonido e imagen excelentes.
El servicio integral de Flumotion ayuda a los clientes durante todo el proceso de puesta en funcionamiento de su solución de streaming, optimizándola y personalizándola para crear una plataforma de audio y vídeo profesional y rentable.
Gracias a nuestra tecnología premium podemos asegurar una retransmisión online con la mayor calidad posible.
Durante esta fase también adaptamos el servicio de streaming e instalamos toda la funcionalidad a medida.
Ofrecemos a nuestros clientes la formación necesaria sobre la plataforma de streaming para que puedan gestionarla con agilidad y sencillez. De esta manera nos aseguramos de que nuestros clientes, incluso aquellos usuarios con conocimientos informáticos básicos, puedan gestionar sus vídeos publicados y organizar su biblioteca de medios sin dificultades y con autonomía.
Además, ofrecemos a nuestros clientes acceso a tutoriales sobre las funciones de la plataforma y documentación a nivel técnico sobre API’s y players -entre otros-, disponibles dentro de la herramienta de gestión (CMS).
Con la intención de poder ofrecer un mejor servicio de Soporte al Cliente y dar respuesta a las necesidades de nuestros usuarios, Flumotion ha creado unos paquetes que abarcan desde la solución de incidencias vía web hasta el soporte in situ para eventos en directo. Queremos que nuestros clientes nos vean como un partner con el que siempre pueden contar en los momentos que más nos necesiten.
El equipo de Soporte de Flumotion se encarga de monitorizar los servicios en producción, detectar cualquier anomalía y resolver cualquier incidencia que pueda afectar a su correcto funcionamiento. Así mismo, el equipo se encarga de realizar la atención al cliente para cualquier modificación o información que este solicite sobre el servicio en producción.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un catálogo de servicios adicionales que refuerzan nuestra librería de soluciones de streaming.