streaming para comunicacion internaEls entorns laborals s’estan transformant i cada vegada es demanden més treballadors dinàmics i flexibles, amb implicació en tots els àmbits de l’empresa, per això la comunicació és clau per motivar i impulsar aquestes relacions. Les grans companyies estan esforçant-se per adaptar les seves pràctiques al nou entorn i moltes altres ja neixen directament amb la intenció d’integrar la comunicació en línia en les seves operacions diàries.

Cada dia més veiem com startups, grans empreses i pimes s’esforcen per establir nous canals de comunicació externa però la clau de l’èxit d’una corporació també està en disposar de les eines necessàries perquè el personal participi dels objectius de l’empresa, estableixi connexions internes i progressi en la seva formació. Vegem com el vídeo pot ajudar en aquests casos a la comunicació en l’àmbit dels negocis.
 
En quins casos una Plataforma de Vídeo gratuïta em pot ajudar
 
Les plataformes gratuïtes només poden cobrir alguns aspectes de l’exercici diari de les empreses. Probablement aquesta és la categoria en què una plataforma gratuïta pot oferir menys ja que els usos per als quals es requereix el vídeo en línia obliguen de partida, a que la plataforma disposi d’una base de securització important i un servei de suport amb àmplia dedicació, sobre sobretot en el cas de les grans empreses.
Es tracti d’una Pime o es tracti d’una gran corporació, un primer contacte amb aquestes aplicacions s’acostuma a donar per part de l’equip comercial. Amb les plataformes de vídeo gratuïtes es poden realitzar vídeo trucades en aquells casos en què els clients o els possibles clients no requereixen d’una atenció personalitzada, és a dir, per donar un servei d’atenció al client en un moment puntual o fins i tot mantenir una reunió que estalviï temps i diners de desplaçament a les dues parts.
 
Imaginem per exemple una empresa de consultoria, podrien utilitzar el vídeo en línia en directe per fer algunes trucades de vídeo i així substituir certes visites de l’equip comercial. Un altre exemple podria ser el d’una empresa de gestió d’equips informàtics per a pimes, un negoci amb poc volum de clients que pot permetre’s oferir un servei d’atenció al client de forma en línia.
 
També es poden utilitzar aquestes xarxes socials com a sistema d’emmagatzematge al núvol i així publicar alguns vídeo catàlegs o vídeos de mostra de cara a que el personal de l’empresa pugui compartir i accedir a aquest material en qualsevol moment o lloc.
 
Amb Google Hangouts o Livestream també és possible fer conferències internes o videoconferència entre dues sales de reunions usant les seves opcions de privacitat. Si s’utilitza Youtube es pot desar el vídeo un cop finalitzada la trucada, cosa que amb el compte gratuït de Livestream no és possible.
 
Com ja apuntàvem l’ús d’aquestes xarxes socials està sempre condicionat al fet que no prioritzem la seguretat dels nostres continguts o la imatge de marca que puguem transmetre i aquestes qüestions òbviament preocupen més a les grans corporacions pel que solen optar per solucions a mida. Però per algunes petites i mitjanes empreses les plataformes de vídeo gratuïtes poden ser vàlides si es coneixen les seves peculiaritats.
 
Mantenir una reunió en un entorn com el que ofereixen aquestes Xarxes Socials no és el més adequat si l’empresa inverteix en cuidar el seu branding. D’una banda passa que YouTube t’ofereix altres vídeos i suggeriments en el marc de la teva comunicació i per una altra que tot això lloc dins d’un entorn controlat per ells i molt limitat a la personalització corporativa. A més, si només es fan servir aquests canals per tal de realitzar conferències en vídeo cal valorar que per poder fer-ho es requereix d’un canal de l’empresa a la Xarxa pròpia i per tant un esforç per a la seva creació i actualització contínua.

Quan necessito una plataforma de vídeos professional?

A mesura que els empresaris comencen a utilitzar el vídeo professionalment, s’adonen dels seus beneficis i s’inicia l’expansió del vídeo en línia dins de les diferents àrees de negoci. Llavors es fa palesa la rendibilitat de l’ús de les plataformes professionals com la de Flumotion, ja que permeten centralitzar tots les aplicacions empresarials del vídeo així com gestionar la informació empresarial de forma segura. Vegem aquestes aplicacions:

  • Cursos i certificacions generalment dels departaments d’IT.
  • Entrevistes del departament de RRHH.
  • Videoconferències per la comunicació entre equips o reunions entre diferents seus empresarials.
  • Trucades de vídeo de l’equip de vendes.
  • Catàlegs i continguts per a l’equip de vendes.
  • Atenció al client a través de videotrucades.
  • Webinars i altres materials exclusius per a clients.
  • Presentacions de producte.
  • Esdeveniments empresarials.
  • Una plataforma per compartir vídeos internament (Un YouTube per a l’empresa“).
A més d’aquests usos volem destacar una de les aplicacions prioritàries del streaming per als negocis, el control de les campanyes de màrqueting extern, un tema que ja hem tractat amb anterioritat.
 
A l’hora de triar una plataforma professional de vídeo en línia cal tenir en compte que cadascuna d’elles es focalitza més en uns objectius que en altres. Algunes se centren més en la formació, altres més en el màrqueting i altres en les eines de comunicació interna però totes estan treballant per millorar les seves solucions transversalment cobrint les seves mancances.
 
Triar entre totes aquestes plataformes de pagament ens obliga a definir els nostres objectius prèviament per poder dur a terme una investigació sobre quins aspectes cobreixen millor i les diferents funcionalitats. Encara que en general aquestes plataformes de streaming creen solucions a mida i són molt completes, hem de valorar prioritàriament:
  • La gestió de registres i promocions.
  • L’eficàcia del sistema de cerques.
  • Els editors de vídeo.
  • La diversitat d’opcions per a la captura d’arxius.
  • Les facilitats perquè els usuaris pugin el seu propi material.

En molts casos les empreses opten per solucions a mida per trobar la plataforma professional que s’ajusti a les seves necessitats. Arribats a aquest punt, les empreses valoren més la fiabilitat, l’escalabilitat, la flexibilitat i el preu de la plataforma, com es desprèn d’aquest informe. El servei que el proveïdor de streaming li ofereix ja no es valora tant per les seves funcionalitats.

Finalment cal destacar segons l’experiència que tenim des de Flumotion, que els temes fonamentals que preocupen als responsables d’IT de les empreses són el servei de suport i la seguretat. Pel que fa al suport es valora la disponibilitat telefònica 24×7, a més de la possibilitat de desplaçament per oferir suport en viu en els directes i l’experiència de l’equip de suport.

Pel que fa a la seguretat, atès que és un tema complex, dedicarem un apartat en aquesta sèrie de post sobre Plataformes de Vídeo en línia per poder valorar de forma concreta quines solucions compleixen amb quins sistemes de seguretat específics.