Flumotion busca un Technical Account Manager responsable de la gestión de los clientes existentes de de la plataforma de Video Online de Flumotion. Sus capacidad de gestión y sus conocimientos le hace el contacto de referencia en los clientes existentes de las soluciones de Flumotion, permitiéndoles maximizar el uso de los servicios contratados para ejecutar su estrategia multimedia en internet. El candidato deberá asegurarse de la satisfacción del cliente con respecto a los servicios de Flumotion para poder mantener el volumen actual de venta y crecer a través el posicionamiento de nuevos servicios.

El Technical Account Manager construirá relaciones con nuestros clientes existentes para optimizar el uso de nuestros servicios, proveer asistencia técnica a las integraciones (CMS, Desarrollos web, AdServers,…), identificar nuevas oportunidades de negocio, seguir el proceso de integración de nuevos servicios y asegurar una satisfacción de cliente optima. Para esta posición se requiere una capacidad de gestión de proyecto, gestión de cliente y capacidad a identificar necesidades actuales y futuras de los clientes para influir en el desarrollo de nuevos servicios.

Company Introduction

Flumotion es un líder en tecnología de plataforma de vídeo y radio online y fue nombrado en 2011 y 2012 como una de las 100 empresas más importantes en el vídeo online a nivel mundial, junto a YouTube, Facebook y Apple. La Plataforma de Vídeo y Radio Online de Flumotion adapta vídeos en directo y bajo demanda a cualquier dispositivo, mejorando la experiencia de usuario y llegando al 100% de la audiencia. La solución Software como Servicio engloba toda la cadena de valor y transforma un simple flujo de vídeo o audio en un contenido con valor añadido. Los broadcasters maximizan la monetización de contenidos y el retorno de su inversión. Entre sus clientes y partners se encuentran Radio Televisión Española, Nestlé, Danone, L’Oréal, Orange, ACB, Telefónica, NTT y British Telecom.

Main Responsibilities

– Gestión diaria de los clientes existente (control de consumo, control de facturación, renovación de contrato, presentación nuevos productos, respuesta a consultas técnicas, realización de pruebas,…)

– Establecer un plan de acción periódico para mantener una comunicación fluida con los clientes existentes

– Interfaz entre el cliente y las áreas de Operación & Soporte, Marketing y Producto y Desarrollo de Flumotion

– Mantener el volumen de venta actual mediante la revisión de los compromisos de consumo de actuales o la contratación de nuevos servicios.

– Comunicar adecuadamente las nuevas versiones de producto

Job Advantages

– Oportunidad de formar parte de una empresa tecnológica puntera en la industria del de Video Online

– Incorporarse a un equipo altamente cualificado.

– Jugar un papel clave en el crecimiento y dirección de la empresa.

– Plan de compensación basado en éxito

Position Requirements (skills, characteristics)

– 3-5 años de experiencia en ventas y gestión de proyecto en una posición similar en el sector Internet, Agencia de comunicación multimedia o marketing online.
– Demostrar conocimientos avanzados en Internet, Multimedia, marketing de contenidos, comunicación corporativa, video online, marketing social,…
– Perfil comercial y orientado a satisfacción de cliente
– Experiencia demostrada en construir relaciones basadas en la confianza y la colaboración a largo plazo
– Habilidad para incitar los cliente a renovar sus servicios existentes y contratar nuevas soluciones.
– Metodología de gestión de proyectos y programas para asegurar la coordinación y sensibilización del todos los departamentos de Flumotion (Operación y Soporte, Desarrollo, Marketing y Producto) con los objetivos de los clientes existentes.
– Capacidad de resolución de conflictos.
– Organizado, auto-motivado, con aptitud de gestión efectiva del tiempo y habilidad para trabajar bajo presión.
– Posición basada en Barcelona con posibilidad de viajes frecuentes para ver clientes y “partners”
– Nativo español. Buena comunicación verbal y escrita un plus.
– Manejo eficaz de Salesforce.com y MS Office.

Compensation Plan

Salario fijo y variable basado en resultados